Política de Privacidad de DenunciaYa!

1. Identificación del Responsable

DenunciaYa! es una plataforma tecnológica operada por DENUNCIA YA S.A.C., con domicilio en Av. los Rosales Nro. 790 Int. 301, con RUC 20613677047, en adelante “la Empresa” o “nosotros”.
Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, en adelante “el Usuario” o “usted”.

2. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que la Empresa recolecta, trata y almacena a través de su sitio web (https://www.denunciaya.pe/), chats de WhatsApp, formularios de contacto, generación de denuncias, seguimiento de casos, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros canales que utilice la Empresa para interactuar con los Usuarios.

3. Definiciones

• “Dato personal”: Información de cualquier naturaleza que identifica o permite identificar a una persona natural. (Ley N.º 29733)
• “Tratamiento”: Toda operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, uso, almacenamiento, modificación, transferencia, supresión, etc.
• “Usuario”: Persona natural que visita la plataforma, contrata servicios, o de cualquier modo suministra datos personales a la Empresa.
• “Datos sensibles”: Según la Ley, datos relativos a raza, origen étnico, estado de salud, vida sexual, orientación sexual, entre otros, que requieren un nivel especial de protección.

4. Datos que Recabamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales, cuando usted decide utilizar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, número de DNI o documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp, móvil fijo), dirección física, ciudad.
• Datos de situación financiera/bancaria: entidad financiera, número de cuenta, historial de consumos o cargos no reconocidos.
• Datos del caso: descripción del incidente, contraseñas omitidas, fecha/hora, montos involucrados, capturas o evidencia que usted nos proporciona.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies u otras tecnologías similares, páginas vistas, tiempo de permanencia.
• Otros datos que usted decida voluntariamente proporcionarnos (por ejemplo, en formularios de asesoría legal, testimonios o evaluaciones).

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Analizar su caso y determinar si es viable presentar la denuncia ante INDECOPI o entidad correspondiente.
• Generar un documento de denuncia personalizado revisado por abogados, adaptado a su situación.
• Presentar, dar seguimiento y gestionar la denuncia en su nombre ante la entidad competente.
• Contactarlo para asesoría, seguimiento del proceso, atención al cliente, envío de comunicaciones importantes relacionadas con su caso.
• Mejorar nuestros servicios, soporte técnico, detectar fraudes o usos indebidos, seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.
• Enviar comunicaciones de marketing o comerciales (siempre que cuente con su consentimiento previo cuando sea requerido).

6. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Su consentimiento libre, informado, específico y revocable, cuando se trate de datos cuya naturaleza lo requiera.
• La necesidad para la ejecución de un contrato o prestación de servicios que ha solicitado.
• El cumplimiento de obligaciones legales a que está sujeta la Empresa.
• El ejercicio regular de derechos en procesos administrativos o judiciales, cuando corresponda.

7. Transferencia y Cesión de Datos

Podemos transferir o compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (proveedores de hosting, infraestructura, asesoría legal, proveedores de seguridad informática, etc.).
• Con la entidad ante la que se presenta la denuncia (por ejemplo INDECOPI u otra autoridad competente).
• Con entidades que lo soliciten en virtud de mandato legal o decisión judicial.
• En caso de fusión, adquisición o reorganización de la Empresa, en cuyo caso se le informará y tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
  En todos los casos, exigimos a los terceros receptores que adopten las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

8. Seguridad de los Datos Personales

La Empresa implementa medidas de carácter técnico, organizativo y de seguridad razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido al personal autorizado, políticas de gestión de contraseñas, monitoreo de incidentes de seguridad.
No obstante, ningún medio de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; en consecuencia, no podemos garantizar absoluta seguridad.

9. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en esta Política, o hasta que ejerza sus derechos de supresión, cancelación u oposición, salvo que la legalidad exija su conservación por plazos mayores (por ejemplo, obligaciones fiscales, prescripción de acciones legales).
Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene, en todo momento, los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): cuando los datos ya no sean necesarios para los fines originales, o usted revoque su consentimiento.
• Derecho de cancelación: cesar el uso de sus datos para una finalidad determinada.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en base a razones legítimas.
• Derecho a la portabilidad: cuando proceda, recibir los datos personales que usted nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante info@denunciaya.pe , indicando su nombre completo, DNI, motivo de la solicitud y datos a los que se refiere. Responderemos a su solicitud en los plazos que establece la normativa aplicable.

11. Cookies y Tecnologías Similares

En nuestro sitio web utilizamos cookies, balizas web u otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de uso, marketing digital, y para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Al ingresar al sitio, se le informará sobre el uso de cookies y se solicitará su consentimiento cuando sea requerido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero ello puede afectar el funcionamiento de ciertos servicios.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en nuestra página web con su fecha de entrada en vigencia. Si los cambios implican un tratamiento que requiera su nuevo consentimiento, lo notificaremos de manera adecuada.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación peruana, en particular por la Ley N.º 29733, su Reglamento y las disposiciones dictadas por la APDP. Para la solución de controversias derivadas del tratamiento de datos personales, usted y la Empresa se someten a la jurisdicción de los tribunales del distrito de Lima, Perú.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: info@denunciaya.pe
• Dirección física: Av. los Rosales Nro. 790 Int. 301
• Teléfono: 51968750527
• Responsable de Protección de Datos (en caso de tener): Gabriel Zevallos

Fecha de última actualización: 28/10/2025